QCM : Communication et Image de l'Entreprise
1. Quel est le principal objectif de la communication interne dans une entreprise ?
a) Promouvoir les produits auprès des clients.
b) Renforcer la cohésion et l’engagement des employés.
c) Gérer la relation avec les médias.
d) Évaluer la satisfaction des clients.
2. Parmi les outils suivants, lequel est un outil typique de la communication interne ?
a) Affichage publicitaire.
b) Newsletter interne.
c) Campagne de relations publiques.
d) Conférence de presse.
3. Quel est le principal objectif de la communication externe ?
a) Informer et motiver les employés.
b) Promouvoir l’image et les produits de l’entreprise auprès de ses publics externes.
c) Identifier les besoins internes des salariés.
d) Renforcer les valeurs organisationnelles.
4. L’image de l’entreprise correspond à :
a) Sa structure juridique.
b) La perception qu’ont les publics internes et externes de l’entreprise.
c) Les résultats financiers de l’entreprise.
d) La politique interne des ressources humaines.
5. En cas de crise, la gestion de l’image nécessite :
a) Une attitude transparente et proactive pour limiter les impacts négatifs.
b) L’ignorance des retombées médiatiques.
c) La suppression temporaire de toute communication.
d) La publication de nouvelles offres promotionnelles.
6. Quelle méthode est souvent utilisée pour construire une image forte ?
a) Minimiser la communication.
b) Se concentrer uniquement sur les crises.
c) Diffuser un message cohérent à travers tous les canaux.
d) Réaliser des promotions massives sans stratégie.
7. L’évaluation de l’image d’une entreprise peut être réalisée à l’aide de :
a) Enquêtes auprès des clients et employés.
b) Suppositions internes uniquement.
c) Études limitées aux concurrents.
d) Analyse des seules ventes.
8. Une communication externe efficace contribue à :
a) Renforcer la notoriété et la réputation de l’entreprise.
b) Exclusivement augmenter les ventes.
c) Limiter l’accès des médias.
d) Gérer les conflits internes uniquement.
9. La communication interne est cruciale pour :
a) Créer un environnement collaboratif et motivant.
b) Promouvoir les produits au grand public.
c) Attirer de nouveaux investisseurs uniquement.
d) Contrôler les médias sociaux.
10. Quelle est une des étapes essentielles de la gestion de l’image ?
a) La création d’une stratégie de communication alignée sur les valeurs de l’entreprise.
b) L’élimination des relations publiques.
c) La réduction des interactions avec les clients.
d) Le contrôle total de l’expression des employés.
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