concept

Signification

Attitude

Mode de réaction affective à l’égard d’un produit, d’un service ou d’une marque.

Besoin

Sensation de manque ou de privation

Ciblage (targeting)

Action qui consiste à choisir une partie du marché sur laquelle l’entreprise focalisera ses efforts de marketing.

Communication marketing

Ensemble des moyens de communication ayant comme objectif d’informer le consommateur sur un produit et de le convaincre de se procurer celui-ci afin de stimuler les ventes de l’entreprise.

Comportement du consommateur

: Actions des personnes qui participant directement à l’acquisition, à l’utilisation et à la destruction (incluant la récupération) de biens et de services, et processus de prise de décision qui précèdent et déterminent ces actions.

Cycle de vie de produit

: Cheminement d’un produit, de son introduction à son déclin

Désir

Moyen privilégié par un individu pour répondre à un besoin.

Dissonance cognitive

Inquiétude naissant au moment où le consommateur s’interroge sur la valeur réelle de l’achat.

Emballage (packaging)

Ensemble d’opérations assurant la protection d’un produit et facilitant sa vente.

Étude des intentions d’achat

Enquête effectuée auprès d’un échantillon de consommateurs potentiels dans le but d’estimer la demande des produits de l’entreprise.

Marché

Ensemble des personnes ou des organisations qui achètent ou qui sont susceptibles d’acheter un produit.

Marketing

Ensemble des activités qui consistent à reconnaître les besoins des consommateurs et à y répondre à l’aide de nombreuses stratégies relatives au produit, au prix, à la localisation, à la distribution, à la communication, etc

Marketing relationnel

Orientation du marketing visant à développer une relation à long terme avec un client en ne focalisant pas sur les résultats financiers à court terme.

Marketing sensoriel

Contrôle des stimuli sur le lieu de vente qui seront perçus, consciemment ou non, par le client à l’aide de ses cinq sens, afin qu’il apprécie sa visite et, par conséquent, qu’il augmente la durée et la fréquence de ses visites

Motivation

Action des forces conscientes ou inconscientes déterminant le comportement d’un individu

Prix

Valeur, exprimée en monnaie, d’un bien ou d’un service.

Produit

Objet ou service destiné à la vente.

Stimulus, plur. Stimuli

Information de différentes natures diffusée et reçue par un consommateur et qui entraînera une ou plusieurs réponses.

Valeur d’un produit

Valeur attribuée à un produit par une personne qui désire l’acheter ou le vendre