Aperçu des sections
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Les étudiants L3marketing des groupes G1, G3 doivent envoyer leurs exposés à l'adresse mail suivante: licencemaster23@hotmail.com
Les étudiants sont tenus à respecter dans la préparation de l'exposé les éléments discutés lors des séances de TD ( Introduction avec la question traitée lors de l'exposé, les renvois en bas de page pour chaque élément traité, la précision du nom de chacun dans sa partie...)
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Comportement du consommateur
Chargée des cours: Dr. AKKARENE RIM
- Maître de conférences
- Université de Bejaia
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Les objectifs du cours
L'objectif principal du cours de comportement du consommateur est d'approfondir les bases conceptuelles du comportement du consommateur, la détermination et la compréhension des facteurs explicatifs du comportement d'achat et de consommation du client.
Un autre objectif principal de ce cours est d'étudier et de familiariser l'étudiant avec les étapes du processus de décision d'achat ainsi qu'avec les mécanismes de traitement de l'information par le consommateur.
Le document couvre l'essentiel des sujets suivants :
- Besoins et motivations ; Perception; Attitudes; facteurs sociaux, culture... que l'étudiant pourra approfondir par la lecture d'ouvrages de référence et de documents complémentaires disponibles à la bibliothèque.
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Public visé
Le présent cours est destiné aux étudiants de troisième année LMD, option – Marketing, module «Comportement du consommateur », il est dispensé au premier semestre de l’année universitaire. Ce support de cours est focalisé exclusivement sur l’action de consommation individuelle. Vu que les achats organisationnels, professionnels ou industriels sont caractérisés par des spécificités suffisamment importantes (spécificités du marketing BtoB), il est préférable qu’il fasse l’objet de développements qui doivent leur être propres.
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Il est indispensable que les étudiants abordent ce séminaire avec un bagage théorique suffisant au niveau des concepts élémentaires du marketing
vu que l'étude de comportement du consommateur fait partie de la première étape de la démarche marketing, et avant d'entamer ce cours, nous vous permettant de tester vos connaissances en marketing de base
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Afin de permettre à l'étudiant de bien assimiler le contenu du cours, cette unité d'enseignement est permise en mode présentiel et en ligne; ceci est réalisé grâce à la plateforme d'enseignement à distance qui permet aux étudiants d'avoir un accès rapide et continu aux différents supports proposés, afin d'avoir plus de précisions et approfondir les concepts essentiels de l'étude du comportement du consommateur
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Mode d'évaluation des acquis des étudiants
Evaluer des apprentissages avec l'examen écrit est une méthode d'évaluation dans laquelle l'étudiant ou l'étudiante répond à un groupe de question préétablies, ce qui permis d'observer et d'évaluer des apprentissages simples et plus complexes du domaine cognitif, méthode utilisée à la fin du semestre afin de nous permettre d'évaluer si les connaissances les plus importantes ont bien été acquises, s'ajoutant à cela l'évaluation continue grâce aux séances de travaux dirigés dispensées tout au long du semestre.
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Afin d'atteindre les objectifs assignés au cours comportement du consommateur, un programme composé de 5 unités d'apprentissage est proposé aux apprenants tout au long du semestre, accompagné d'une liste de références bibliographique qui résume les principaux ouvrages et articles académiques à consulter.
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Introduction au comportement du consommateur
« Le seul vrai patron, c’est le client. Il peut jeter tout le monde à la rue, depuis le P-DG jusqu’au manutentionnaire : il lui suffit pour cela d’aller dépenser son argent ailleurs »
Explique Sam Walton, fondateur de Walmart (plus grande entreprise de distribution au monde)
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Les facteurs psychologiques influençant le comportement du consommateur
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Incidence des variables personnelles sur le comportement de consommateur
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Influence de l’environnement sur le comportement du consommateur
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Le processus de prise de décision d’achat du consommateur
