Fac SEGC: Cours MARKETING STRATÉGIQUE DES SERVICES : Mme BESSAI
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Le cours marketing stratégique des services s'adresse aux étudiants M1 marketing des services, il est lié directement à cette spécialité d’où l’importance de ce cours pour les étudiants (unité fondamentale).
Le public cible: première année master marketing des services
Les objectifs généraux : ce cours vise à :
- Acquérir des connaissances sur le domaine des services et de monter l’importance de ces derniers dans l’économie d’un pays ;
- Etudier et analyser l'importance de la mise en place de la GRC pour l'entreprise et pour le client ;
- Distinguer entre un produit et un service ;
- Maitriser les concepts suivants : marketing des services, servuction, qualité .etc.
![](https://elearning.univ-bejaia.dz/pluginfile.php/257410/course/overviewfiles/t%C3%A9l%C3%A9chargement.jpg)
- Mme : Fadila BESSAI