Fac SEGC: Cours MARKETING STRATÉGIQUE DES SERVICES : Mme BESSAI

Le cours marketing stratégique des services s'adresse aux étudiants M1 marketing des services, il est lié directement à cette spécialité d’où l’importance de ce cours pour les étudiants (unité fondamentale).

Le public cible: première année master marketing des services   

Les objectifs généraux : ce cours vise à :

• Acquérir des connaissances sur le domaine des services et de monter l’importance de ces derniers dans l’économie d’un pays ;
• Etudier et analyser l'importance de la mise en place de la GRC pour l'entreprise et pour le client ;
• Distinguer entre un produit et un service ;
• Maitriser les concepts suivants : marketing des services, servuction, qualité .etc.