2/ Introduction :

La communication est un cycle de transmission d’une information (le message) d’un émetteur à un récepteur, par le biais d’un canal, le message doit être claire et l’information doit passer vers l’auditeur attentif, il ne doit pas y avoir d’interférence dans le canal de transmission. Le cycle de la communication est complet lorsque l’émetteur reçoit de la rétroaction de la part du (es) récepteur (s) qui lui confirme que ce dernier a bien saisie l’information (Le message). Donc la communication est un vrai métier, si nous savons ce que nous volons dire, nous savons rarement comment le dire. Toute communication réussie passe par un plan de communication solide, et tout plan de communication solide commence par une réponse claire à la question : « Quel résultat voulons-nous atteindre avec la communication de ce message », sans Objectif, la communication reste en effet assez vague et risque de perdre son sens. Le plan de communication dans l’entreprise permet de véhiculer l’image de votre entreprise, de vos produits ou service, et le plan de communication indique la démarche à suivre pour 2 produire et diffuser les messages nécessaires à la production d’une action, et il permet de prévoir le budget pour les frais de communication à engager.