Le programme de cette matière est réparti en 07 cours comme suit :

Introduction

Chapitre 01: La communication de l'entreprise

Cours N01 : La communication globale de l’entreprise :

• L'entreprise est une organisation
• Définitions de la communication de l’entreprise
• Les fonctions de la communication de l’entreprise

Cours N02 : La communication externe de l’entreprise :

• Définition de la communication externe de l’entreprise
• Formes de la communication externe de l’entreprise
• Objectifs de la communication externe de l’entreprise
• Moyens de la communication externe de l’entreprise

Cours N03 : La communication interne de l’entreprise :

• Définition de la communication interne de l’entreprise
• Formes de la communication interne de l’entreprise
• Objectifs de la communication interne de l’entreprise
• Moyens de la communication interne de l’entreprise

Chapitre 02: L'image de l'entreprise

Cours N04 : L’image de l’entreprise et sa gestion 

• Définitions de l’image de l’entreprise
• Les concepts voisins de l’image : la notoriété, la réputation et le positionnement
• Les niveaux de l’image de l’entreprise
• Les caractéristiques de l’image de l’entreprise.
• La gestion de l’image de l’entreprise

Cours N05 : Construction de l’image de l’entreprise

• Le processus de la formation de l’image de l’entreprise
• La phase de la planification
• La phase de transmission
• La phase de la perception et d’interprétation

Cours N06 : Evaluation de l’image de l’entreprise

• Recherches documentaires
• Les études quantitatives
• Les études qualitatives
• Les Panels
• La méthodologie d’évaluations de l’image de l’entreprise

Cours N07 : L’impact de la communication globale sur l’image de l’entreprise (Contenu réservé aux TD)

• La communication évènementielle et l’image de l’entreprise
• Le mécénat et l’image de l’entreprise
• Le numérique (Réseaux sociaux et le site web) et l’image de l’entreprise
• La publicité et l’image de l’entreprise
• La communication de crise et la préservation de l’image

Conclusion