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O

Obsérvation

est une éxpérience d’accumulation et de recueil d’infformations sur un phénoméne , un objet d’étude, en abscence de variables ou sans controler les variables et les paramétres.                            

Outils

élement d’une activité qui n’est qu’un moyen, un instrument les statistiques sont un outil indisponsables pour une bonne gestion.