L'enseignement du cours de marketing des services de transport vise généralement plusieurs objectifs :

• Comprendre les spécificités du marketing des services dans le secteur du transport, notamment les particularités liées à l'intangibilité, à l'invisibilité, à l'hétérogénéité et à la simultanéité de la production et de la consommation des services de transport.
• Appréhender les concepts clés du marketing des services, tels que la qualité de service, la satisfaction client, la fidélisation, la gestion de la relation client, etc., et leur application dans le contexte du transport.
• Analyser les besoins et attentes des clients dans le domaine du transport, ainsi que les facteurs influençant leur choix de prestataire de services.
• Maîtriser les outils et techniques du marketing des services adaptés au secteur du transport, tels que le marketing relationnel, le marketing expérientiel, le marketing digital, etc.
• Comprendre les enjeux de la communication marketing dans le secteur du transport, y compris la communication de crise, la gestion de l'image de marque, la communication interne, etc.
• Étudier les stratégies marketing spécifiques aux différents modes de transport (aérien, ferroviaire, routier, maritime) et aux différents acteurs du secteur (compagnies aériennes, compagnies ferroviaires, compagnies maritimes, opérateurs routiers, etc.).
• Développer des compétences analytiques et décisionnelles pour élaborer et mettre en œuvre des plans marketing efficaces dans le domaine du transport, en tenant compte des contraintes et des opportunités du marché.