Les objectifs du cours

L'objectif principal du cours de comportement du consommateur est d'approfondir les bases conceptuelles du comportement du consommateur, la détermination et la compréhension des facteurs explicatifs du comportement d'achat et de consommation du client.

Un autre objectif principal de ce cours est d'étudier et de familiariser l'étudiant avec les étapes du processus de décision d'achat ainsi qu'avec les mécanismes de traitement de l'information par le consommateur.

Le document couvre l'essentiel des sujets suivants :

- Besoins et motivations ; Perception;  Attitudes;  facteurs sociaux, culture... que l'étudiant pourra approfondir par la lecture d'ouvrages de référence et de documents complémentaires disponibles à la bibliothèque.