Le contenu de la matière

1.     Introduction à la gestion de crise : définition de la crise, ses caractéristiques, ses types et ses stades de développement

2.     Causes des crises dans les organisations : causes internes et externes, facteurs qui aggravent les crises.

3.     Planification de la réponse aux crises : élaboration de plans d’urgence, attribution des responsabilités et constitution d’équipes de gestion de crise.

4.     Prise de décision en temps de crise : Techniques de prise de décision, gestion des contraintes temporelles et du manque d'information.

5.     Communication efficace en temps de crise : communication interne et externe, gestion de l'information, relations avec les médias.

6.     Reprise après une crise : Reprise des activités, évaluation des dommages, enseignements de la crise

7.     Le concept de flexibilité au travail : définition de la flexibilité, son importance dans un environnement de travail en constante évolution.

8.      Construire une culture de flexibilité dans les organisations : encourager l’adaptation, l’apprentissage continu et l’innovation.

9.     Construire une culture de résilience dans les organisations : Encourager l’adaptation, l’apprentissage continu et l’innovation

10.                        Développer sa résilience personnelle : Compétences pour gérer le stress, s’adapter au changement et résoudre les problèmes

11.                       Études de cas : Analyse de crises réelles et gestion de celles-ci

12.                        Examen (Évaluation des connaissances acquises)