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    Fiche technique du module

    • Fiche technique du module

       

       L’unité : découverte

      Nom de la matière : Gestion des crises et résilience au travail

      Volumes horaires : hybride

      Evaluation : en présentielle  

      Coefficient : 01

      Contact : naima.slimani@univ-bejaia.dz

       

      Objectifs du module :

      1.     Comprendre la nature et les types de crises sur le lieu de travail : Initier l'étudiant au concept de crise, à ses caractéristiques, à ses différents types (naturelle, économique, technologique, humaine) et aux raisons de son apparition et de son développement dans les organisations.

      2.     Acquisition de compétences efficaces en gestion de crise : doter les étudiants des connaissances et des compétences nécessaires pour gérer efficacement les crises, notamment la planification des interventions en cas de crise, la prise de décision rapide, la communication efficace, la gestion des risques et le rétablissement après une crise.

      3.     Développer la résilience organisationnelle et personnelle : permettre aux étudiants de comprendre le concept de résilience et comment bâtir une culture de résilience au sein des organisations, et développer des compétences de résilience personnelle pour s’adapter aux changements et aux pressions du milieu de travail.

       

       

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    Le contenu de la matière

    • Le contenu de la matière

      1.     Introduction à la gestion de crise : définition de la crise, ses caractéristiques, ses types et ses stades de développement

      2.     Causes des crises dans les organisations : causes internes et externes, facteurs qui aggravent les crises.

      3.     Planification de la réponse aux crises : élaboration de plans d’urgence, attribution des responsabilités et constitution d’équipes de gestion de crise.

      4.     Prise de décision en temps de crise : Techniques de prise de décision, gestion des contraintes temporelles et du manque d'information.

      5.     Communication efficace en temps de crise : communication interne et externe, gestion de l'information, relations avec les médias.

      6.     Reprise après une crise : Reprise des activités, évaluation des dommages, enseignements de la crise

      7.     Le concept de flexibilité au travail : définition de la flexibilité, son importance dans un environnement de travail en constante évolution.

      8.      Construire une culture de flexibilité dans les organisations : encourager l’adaptation, l’apprentissage continu et l’innovation.

      9.     Construire une culture de résilience dans les organisations : Encourager l’adaptation, l’apprentissage continu et l’innovation

      10.                        Développer sa résilience personnelle : Compétences pour gérer le stress, s’adapter au changement et résoudre les problèmes

      11.                       Études de cas : Analyse de crises réelles et gestion de celles-ci

      12.                        Examen (Évaluation des connaissances acquises)

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        Présentation de la matière 

    •                                               Présentation de la matière 
      Dans un monde professionnel en constante évolution, la gestion de crises est devenue une
      compétence essentielle pour les organisations. Ce module vise à fournir aux étudiants une
      compréhension approfondie des dynamiques de crise ainsi que des outils nécessaires pour
      développer la résilience au sein des équipes et des organisations .

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    Liste bibliographique

    • Liste bibliographique

      1.     Mitroff, I. I. (2018). Crisis management: Planning for the inevitable. John

      Wiley & Sons.

      2.     Boin, A., & Van Duin, P. (2003). The crisis approach. In Managing the

      unknown (pp. 13-33). Palgrave Macmillan, London.

      3.     Burnett, J. J. (1998). A strategic approach to managing crises. Public

      Relations Review, 24(4), 475-494.

      4.     Barlatier, P.-J., & Pujol, P. (2013).La gestion de crise : Théories et pratiques.

      Paris : Éditions EMS.

      5.     André, C., &Lelord, F. (2013). Résilience : Comment rebondir après une crise.

      Paris : Éditions Odile Jacob.

      6.     Bouchard, J.-P. (2010). La gestion de crise : Une approche systémique. Paris :

      Éditions L’Harmattan.

      7.     Gagnon, M.-É. (2015). La résilience au travail : Un défi pour les entreprises.

      Montréal : Éditions Québec Amérique.

      8.     Dufour, M. (2016). Gestion de crise et communication : L’épreuve de la vérité.

      Paris : Éditions Dunod.

      9.     Giraud, J.-F. (2017). La résilience organisationnelle : De la crise à l’innovation.

      Paris : Éditions Eyrolles.

       

       

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    cours 01: 1. Introduction a la gestion de crise

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    Cours 02 :Les causes (les origines) de la crise

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    Cours 03: Plan de gestion de crise

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    Cours 04 : Prise de décision en temps de crise

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    CCours 05 :Communication efficace en temps de crise

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    Cours 06 : Reprise après une crise

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    Cours 07: Les conséquences de la crise

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    Cours 08 :la résilience organisationnelle

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    Cours 09 : Processus de la résilience