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Le système de servuction
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Le système de servuction
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Activité précédente
Forum de discussion entre l’enseignant et étudiants
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Vidéo 01 sur les différents modes de transport
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Test des pré-requis
Vidéo cours marketing des services de transport
Programme détaillé de cours
Chapitre 1: Généralité sur les transports
TD : Liste et ordre des exposés du module Marketing des services de transport
Forum de discussion entre l’enseignant et étudiants
Vidéo 01 sur les différents modes de transport
Vidéos 02 : Initiation à la logistique et au supply chain management
Question - Réponse de cours N°01
Glossaire logistique, transport et supply chain
Document : Supply chain management MSC
Test ( pré requis chapitre 2)
Chapitre 2 Rappel concepts de bas de marketing
Mix marketing - transport de colis à l'international
Travail à faire (01) ( à remettre)
information ( travail à remettre)
Glossaire du marketing
Question de cours - chapitre 2
CHAPITRE 3 : Amélioration de la qualité des services de transport
Etude de cas 01 -Le marketing mix de la compagnie Air Algérie
Etude de cas 2 Comparaison deux compagnies Marketing Mix SNCF France Algérie
Etude de cas 03 fedex
Vidéo en anglais sur le marketing mix : transport
test 2
Travail à faire (02) ( à remettre)
Document de référence : Études de satisfaction clientèle dans les transports publics
Document : Marketing appliqué au secteur maritime
Question- Réponse de cours - Chapitre 3
Question d'analyse_ chapitre 3
Question de cours- Chapitre 03
Question réponse
Références bibliographiques
Corrigé type Examen Session normale Marketing des services de transport 2020-2021
Exemple sujet d'examen - Examen SN Marketing des services de transport 2021-2022
Document 01 : Préface d’un ouvrage sur le marketing des services